近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
课程没上完钱都交了把教务部把群都解散后面是30节课时要花钱出去到外面上两晚一天能把30节课时全上完吗
报名时说好了90节课时。我上了60节课时，下的30节课时，要我们出钱到外面去上两晚一天。30节课时在外面上两晚一天能全部上完吗？而且我们课程没上完，教务处为什么把群都解散了？
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-29
星火教育缴费问题投诉
缴费时打了九折，说好多退少补，现剩4个课时应退1332元，退只肯退费444元，说是要按原价收费，只退444元
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-09-22
星火教育未学习退款申请被拒，要求全额退款
8号晚上购买网课，课程都未学习，8号晚点申请了退款，平台以服务条款中的“课程已开课不退款”为理由不退款，但本人认为本条款不合理属于霸王条款，需求是通过投诉申请全额退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-08-09
星火英语网课因疫情四级延期不给予退费
四级英语因疫情延期但是星火英语不给予退费已经延期。多次协商无果
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-04-24
星火教育，广东省中山市三乡学习中心，违背承诺，拒不退款。
家人受到星火员工销售错误引导，误购了初中物理课程，并向中山市环裕科技有限公司支付了20750元，在购买后1小时内跟小孩确认课程不适合，申请退款，销售承诺1天内完成退款，但一直用各种理由推延，拒不退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费
已完结
发布于2022-11-27
星火不退费
2021年5月12日购买了星火教育（顺德新一城校区）初二数学，物理，英语暑秋课程，孩子上学了暑假的课程，秋季课程各科上了四次课，孩子身体健康出现问题，提出申请停课休息，剩余课程申请退费。但和班主任联系拒退费，原因是：孩子因为成绩好考的是星火的创新班体系课程，（创新A班3折，创新B班6折，孩子上的是英语A班，数学物理是B班），拒退费原因是课程本来就优惠，不给予退费。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-06-03
一对一辅导，多余课时退款未着落，无人负责，应退款19360
投诉星火教育机构一对一辅导，多余课时退款未着落，无人负责，应退款19360
投诉问题
倒闭跑路、退费不及时、客服电话打不通
已完结
发布于2022-04-27
星火大连开发区倒闭了，现在大连大坊校区负责人一直推迟不退费2
退费问题，大连大坊校区推迟不退费，就说申请，后来让我投诉星火
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-01
刘冠宏老师收取费用，以后就不管了学校
2021.1030.缴费，上了3接课，学校就倒闭了，退费问题一直拖
投诉问题
退款问题、倒闭跑路、退费不及时
已完结
发布于2022-03-10
绍兴星火教育培训中心城南校区退费要收取30%的未经协商，合同未写明的不知名的额外费用！
绍兴星火教育培训中心城南校区退费要收取30%的未经协商，合同未写明的不知名的额外费用！我们家长坚决不同意支付这笔费用，校区领导给我打电话沟通过，认为他们收费没问题，因为国家的“双减政策”导致他们收益有影响，这笔费用要强加在我们学生身上。我们家长认为非常不合理！当初签合约时说的好好的，未使用课时费全额退款！现在这样实在说不过去！希望通过这个渠道把我们家长的辛苦钱还回来！
投诉问题
退款问题、霸王条款、乱收费
已完结
发布于2022-03-07
课程没上完钱都交了把教务部把群都解散后面是30节课时要花钱出去到外面上两晚一天能把30节课时全上完吗
报名时说好了90节课时。我上了60节课时，下的30节课时，要我们出钱到外面去上两晚一天。30节课时在外面上两晚一天能全部上完吗？而且我们课程没上完，教务处为什么把群都解散了？
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客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-29
星火教育缴费问题投诉
缴费时打了九折，说好多退少补，现剩4个课时应退1332元，退只肯退费444元，说是要按原价收费，只退444元
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退款纠纷
已完结
发布于2023-09-22
星火教育未学习退款申请被拒，要求全额退款
8号晚上购买网课，课程都未学习，8号晚点申请了退款，平台以服务条款中的“课程已开课不退款”为理由不退款，但本人认为本条款不合理属于霸王条款，需求是通过投诉申请全额退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-08-09
星火英语网课因疫情四级延期不给予退费
四级英语因疫情延期但是星火英语不给予退费已经延期。多次协商无果
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-04-24
星火教育，广东省中山市三乡学习中心，违背承诺，拒不退款。
家人受到星火员工销售错误引导，误购了初中物理课程，并向中山市环裕科技有限公司支付了20750元，在购买后1小时内跟小孩确认课程不适合，申请退款，销售承诺1天内完成退款，但一直用各种理由推延，拒不退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费
已完结
发布于2022-11-27
星火不退费
2021年5月12日购买了星火教育（顺德新一城校区）初二数学，物理，英语暑秋课程，孩子上学了暑假的课程，秋季课程各科上了四次课，孩子身体健康出现问题，提出申请停课休息，剩余课程申请退费。但和班主任联系拒退费，原因是：孩子因为成绩好考的是星火的创新班体系课程，（创新A班3折，创新B班6折，孩子上的是英语A班，数学物理是B班），拒退费原因是课程本来就优惠，不给予退费。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-06-03
一对一辅导，多余课时退款未着落，无人负责，应退款19360
投诉星火教育机构一对一辅导，多余课时退款未着落，无人负责，应退款19360
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倒闭跑路、退费不及时、客服电话打不通
已完结
发布于2022-04-27
星火大连开发区倒闭了，现在大连大坊校区负责人一直推迟不退费2
退费问题，大连大坊校区推迟不退费，就说申请，后来让我投诉星火
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-01
刘冠宏老师收取费用，以后就不管了学校
2021.1030.缴费，上了3接课，学校就倒闭了，退费问题一直拖
投诉问题
退款问题、倒闭跑路、退费不及时
已完结
发布于2022-03-10
绍兴星火教育培训中心城南校区退费要收取30%的未经协商，合同未写明的不知名的额外费用！
绍兴星火教育培训中心城南校区退费要收取30%的未经协商，合同未写明的不知名的额外费用！我们家长坚决不同意支付这笔费用，校区领导给我打电话沟通过，认为他们收费没问题，因为国家的“双减政策”导致他们收益有影响，这笔费用要强加在我们学生身上。我们家长认为非常不合理！当初签合约时说的好好的，未使用课时费全额退款！现在这样实在说不过去！希望通过这个渠道把我们家长的辛苦钱还回来！
投诉问题
退款问题、霸王条款、乱收费
已完结
发布于2022-03-07
