小米电视3分体电视,虚假宣传主机可以升级,诱导消费者
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我是于2015年11月11日购买的小米电视3,购买的主要原因是小米电视3分体电视发布时,小米官方重点宣传主机、屏幕分离,并在发布会、宣传海报、商品详情中明确表示“智能电视进入分体时代主机、屏幕可独立升级。当电视性能落伍时,无需更换屏幕,只需以低成本升级主机就能让你的电视紧跟科技潮流”。我也是因为小米的这个宣传才去购买小米电视,但是到目前为止已经过去快8年了,电视已经异常卡顿,主机硬件配置已经跟不上需求,联系过小米客服,表示现在无法通过任何渠道单独购买、升级小米电视主机,这种情况与当时发售宣传完全不同,完全是虚假宣传,因为这种虚假宣传导致我购买了这款无法升级的产品。我的诉求是:退款、赔偿。目前这种情况已经违反了广告法的规定,请小米方给出合理的解释。
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