果儿现场未发货却拒绝退款,违约行为

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在果儿现场微信公众号里买了一张9月3号的演唱会门票,由于个人行程冲突想退票,但却被告知因为门票具有时效性而拒绝退款,但是我认为目前门票是还没有发货的,我还没有收到门票,并且距离9月3号演唱会开演还有半个多月的时间,完全不影响二次销售,演唱会本质是一场娱乐服务,在我还未享受到这项服务之前我有权利进行退款

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