黑龙江金马国际旅行社有限公司游客人身安全及合理退费，合理补偿纠纷
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旅行社委托的地接导游，带着我们43名游客在东城区地安门东大街119号老北京炸酱面排队进入餐馆期间，两个小朋友被高温开水烫伤，我们认为该旅行社这个项目的导游团队不具备此次旅行服务的能力，一是不能保证游客的人身安全，二是在出现安全问题时，没有积极处理并配合取证，三是在我们消费者由于孩子受伤无法进行接下来项目游玩时，不能够合理退费和给予合理补偿。
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