福州宏碁售后维修笔记本换屏期间导致主板损坏电脑报废拒不赔偿

网友保保_FfDUnNov 2023-08-17

已完结

6月底电脑摔了一下，除了外壳有点翘起来，其他并无异常，正常用了一个月后，7月21日合上电脑再打开过程中，外壳彻底坏了，我弄了几下外壳不小心把屏幕弄漏液了。于是寄送到福州宏碁售后维修。维修期间，我多次在官方网站想查看售后进度，发现并未创建订单导致我无法查看维修实时进度，而客服每次催进度都是一拖再拖，换屏幕用了两周多时间，期间我明确指出维修时间会耽误我事情，但客服依旧拖沓甚至期间有一次超过48小时未回复。 8月3日，客服将电脑寄到付件寄到我手中，但是我收到后无法开机，与客服联系后无法解决，于是又叫我重新寄回去，来回三次运费全部由我承担。客服说主板出现问题又维修了两周。8月16日客服告诉我没办法修，电脑报废，原本好好的后壳也装不上去了。于是我原本只想修个屏幕和外壳的电脑在宏碁技术人员手下成为废品。我当即指出电脑在我手中从未出现过开不了机的情况，哪怕是摔了之后一个月也没有出现，当屏幕出现问题后立即送修，所以有一定可能是维修期间造成损坏，因为维修期间有拆开外壳，而且未拆开外壳时外壳有一段凸起是通过外力扳平的也有可能造成损坏。我要求宏碁福州售后维修点退还所有维修费，赔付四次运费，并且按一定比例电脑购买价格进行赔付（原价7000，我要求赔付50-70%）。但宏碁售后和福州维修点开始推卸责任，拒不赔偿，即便把一台只换屏幕的电脑修成一堆废铁，也不负任何责任。所以我决定通过政府手段进行维权。

投诉进度

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