宏碁笔记本保修期内收维修费问题
我与 20231215 在京东购买的 acer 笔记本 n22c1 型号笔记本订单编号28****819875，与 2025 年 8 月份左右电脑，温度一高就关机，送去店铺给我的售后维修说主板的温控芯片损坏，主板芯片保修 2 年，却跟我说芯片不保修 2 年
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
宏碁电脑频发故障且售后推诿
我于2025年5月31日在宏碁（acer）电脑京东自营旗舰店购买一款台式电脑，2025年7月开始出现黑屏、死机、显屏故障问题，于2025年8月24日联系客服维修，维修师傅告知需联系客服发送部分配件，客服表示需师傅申请，我无法申请。
请问贵司品控如此，新机2个月问题频发，严重影响到顾客的正常使用，耽误了重要事情，消费者基本权益无法保障。对于顾客提出的要求客服推三阻四，消息也爱回不回。
诉求：道歉，立刻安排售后
投诉问题
屏显故障、死机、维修时间过长
处理中
宏碁笔记本使用一年内主板故障，售后拒绝三包服务
本人在2024年8月15日在抖音平台宏碁掠夺者电脑官方旗舰店购买的宏碁品牌笔记本电脑，于2025年8月10日晚上我在正常使用的过程中电脑突然黑屏并伴有烧糊味，然后就开不开机。随后我于2025年8月11日中午到达宏碁电脑官方售后服务点（忻州市七一北路6号（日月广场））进行维修检测售后人员跟我说主板烧了，适配器也有问题，需要更换主板需要上报厂家同意，但厂家说我主板异常烧坏，本人向宏碁官方多次反应但其坚持认为主板烧坏是我个人问题拒不履行售后三包服务，需要自费更换主板，电脑使用不到12个月就产生质量问题，我严重怀疑是产品的质量问题。经查询所需更换主板的费用需要6000左右，而本人购买电脑的成本所花费的费用为6399，现本人诉求是请宏碁电脑官方售后服务中心依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《消费者权益保护法》对我购买的产品进行售后。
投诉问题
屏显故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
宏碁电脑保修期内出现故障遭推诿
2024年8月15日在抖音电商平台的宏碁掠夺者官方旗舰店购买了一款电脑，明确产品有保修期，现在2025年8月11日晚产生故障，电脑出现黑屏无法使用，联系商家后说送的售后的服务站，服务站技术人员说电脑的适配器和主板出现了问题，说不属于保修范围。但是产品的适配器和主板均在保修期内，现在才一年的时间就出现问题。和商家的客服聊天也说这两个都在保修期了，但是现在是商家说让我们找厂家了，她们只管售前，我们也联系不到厂家，商家和厂家的售后站点推诿扯皮不给解决问题，导致消费者无法保障自己的权利，现在希望商家给消费者解决问题。
投诉问题
主机问题、屏显故障、保修期内收维修费
处理中
宏碁笔记本屏幕歪斜及电流异响问题
两个质量问题：
①屏幕是歪的，没见过哪个电脑屏幕是倾斜的，向左倾斜，四个边框全部都跟图中一样，一边窄一边宽，甚至左侧的屏幕有点超出物理边框了，这个我认为是封装出现的质量问题，这是一个肉眼就可以看到的错误，屏幕不水平摆正，看到就很难受
②笔记本键盘位置，会有很大的电流声，不断滋滋滋的声音，视频中可以听的出来，靠近电脑声音就大，远离电脑就声音小，声音源就是电脑的键盘位置，声音非常大，已经影响到了我使用
我投诉商家以次充好，并且以无质量问题以及国补商品的特殊性为由，拒绝退款！我认为我的消费者权益被损害了！
投诉问题
主机问题、屏显故障、以次充好/翻新机
已完结
宏碁笔记本主板故障引发售后纠纷
本人在2025年2月16日晚正常使用在淘宝喵速达平台宏碁电脑官方旗舰店购买的宏碁品牌笔记本电脑时，2025年7月19日下午我在正常使用的过程中电脑突然黑屏并伴有烧糊味，然后就开不开机。随后我于2025年7月20日中午到达宏碁电脑官方售后服务点（济南市山大路157号华强电子E栋905）进行维修检测售后人员跟我说主板烧了，需要更换主板需要上报厂家同意，但厂家说我主板异常烧坏，本人向宏碁官方多次反应但其坚持认为主板烧坏是我个人问题拒不履行售后三包服务，需要自费更换主板，电脑使用不到5个月就产生质量问题，我严重怀疑是产品的质量问题。经查询所需更换主板的费用需要7000左右，而本人购买电脑的成本所花费的费用为5700左右，现本人诉求是请宏碁电脑官方售后服务中心依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《消费者权益保护法》对我购买的产品进行售后。
投诉问题
推脱三包责任、收费高/不合理、产品质量缺陷
已完结
宏碁电脑屏幕漏液保修遭拒
您好，我在2023年7月20日购买该品牌电脑，于2025年6月左右屏幕发生漏液，线下咨询后需要发票作为保修证明，但商家发货时并没有把发票一同寄出，并在保修书上说明寄出的单据盖章后可以作为保修证明使用。但线下维修站表示单据不是正规发票，不能作为保修证明，咨询商家后，商家说开具的是销售票而不是发票，线下保修站不认同销售票，需要寄到他们本部维修站进行检修。寄修之前已经拍照给商家看过屏幕问题，商家仍表示需要送检，7.20之前寄到就可以保修。但我寄到后商家说漏液是人为原因损坏，不在保修范围内。
问题1：商家和维修站消息不对等，如需要发票作为保修凭证，商家应随商品一同寄出，而不是等消费者需要保修时说维修站不认同销售票必须送检
问题2：送检前商家已知悉是漏液的情况，表示“屏幕是两年保修期”，可以保修。但寄到后商家出尔反尔，表示漏液是人为损坏不予保修。而电脑在使用期间从未有过重物击打/挤压的经历，虽有一处坑洼，但并未造成使用影响，商家一口咬定是人为原因，要么是商家对消费者不负责，要么是商品本身质量太差，商品定价过于高昂。
问题3：维修费用高昂。官方维修站应为消费者提供性价比最高的维修服务，线下咨询其他维修店表示只需要1000左右的维修费用，商家却给出了1800元的天价。电脑本身价值只有4000左右，仅仅是屏幕损坏不可能定出如此高昂的价格。
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、产品质量缺陷
已完结
宏碁官方售后维修不当导致电脑频繁黑屏死机
今年二月份去长沙宏碁电脑官方售后服务站进行电脑维护，电脑风扇清灰与液金更换共299，我电脑原装散热是液金，但在更换的过程中维修人员突然告诉我他不敢更换液金，只能更换硅脂。我寻问他会不会影响电脑正常使用，他说不会后我便答应更换。但在他那维修之我电脑就频繁出现黑屏现象甚至死机，在哈尔滨宏碁官方售后服务站检查得知道液金不能被硅脂替换，且长沙宏碁官方售后服务站更换硅脂时，长沙宏碁官方售后服务站人员液金处理不当，导致CPU与GPU上存在液金残余，且没有开维修单，影响以后液金更换。联系宏碁客服客服态度敷衍，答非所问。长沙宏碁官方售后服务站与宏碁客服行为影响了我电脑正常使用，侵害消费者合法权益
投诉问题
屏显故障、维修质量差、服务态度差
已完结
宏碁电脑主板多次维修仍损坏，售后推诿责任
我于2025年3月1日，电脑液金偏移造成主板烧掉，3月1日寄往宏碁线下服务店维修，3月4日修好寄回来，回来使用了三天，主板无缘无故的烧毁，我于3月7日将其再次寄去宏碁线下服务店维修，这次线下服务店说主板全国缺货，得等待，可是到最后服务点跟我说，是把我主板返厂维修了，并没有换新，一直等到了4月19日才寄回来，回来使用了4天，主板又是莫名其妙的烧掉，每次问他们是什么原因造成的，他们都是一问三不知，每次他们说修好送回来，使用几天就没有任何征兆的主板烧了，每次寄到服务点，服务点寄回来的所有运费，还都由我承担，这售后是认真的？官方服务点修不好一个自家的电脑？
投诉问题
售后服务不及时、维修质量差、产品质量缺陷
已完结
闲鱼购买的宏碁笔记本延保期内被拒保且维修报价过高
我在2024年8月在闲鱼购买了一台延保到2027年的笔记本电脑，后续电脑出现问题，我向京东申请售后，然后他们拒绝了我的申请，因为不是电脑的直接购买者，后续我找到了我的卖家，让他申请售后，申请售后以后，京东再次拒保，因为维修价格超过了商品的原价，京东客服告诉我主板损坏了，维修价格是4800元，我向寄修的地方当地维修站询问价格，只需要2000元，我认为我受到了欺*，这个电脑在23年的时候进行了一次售后，同样也是主板问题，现在出现了同样问题，他们拒绝保修，保修条款中说维修价格不能超过商品本价，当地维修站给我报价2000，我本人当地私人维修地点只用600，他们京东报价4800，价格都不统一，当时商品价格是7000多，如果说上次维修了主板，这次还要收我4800，我是不认可的，主板价格就2000，保修余额是足够的，他们为了欺*我，他们故意提高维修价格，欺*消费者，可是现在出现了同样的问题，并且是两次申请保修，我认为商品出现同样问题也属于商品本人问题，并且电脑没有进水，掉落摔下等人为问题，后续他又以电脑是转售原因拒绝我保修，我查看保修条款，并没有提及到转售拒保等条款，可以提供截图。本人是一名实习大学生，由于工作需要电脑，现在已经耽误了我很多事情，并且电脑里面有很多重要资料，如果京东方面一直拖延，将造成我重大经济损失。我的毕业设计资料也在电脑里面，在2025年5月10日之前，我需要将毕业设计提供到学校，不然学校将不允许我毕业，影响我的学业。现在已经是第5.6次向京东申请售后，他们每次都是拒保，每次都有不同的理由，第一次说我不是电脑购买者，无法享受延保服务，然后我找到卖家，他帮我申请了，京东给我回电话，需要4800的维修费用，因为第一次维修已经用了一半延保余额，后面我再次申请，又提到我不是第一购买者，电脑已经转售，无法享受延保，我查看延保条款里面没有提到转售不能享受延保服务。
投诉问题
推脱三包责任、收费高/不合理、多次维修
已完结
