高顿教育霸王条款拒绝退费，损害消费者权益

一直没有人办理，尽快退款。

售后服务拖延，一直没有沟通解决问题，真是良心好企业。前端销售培训的真不错，到售后人都找不到。

双方的信息不对称进行推销，夸大宣传了证书价值，避重就轻了学习所需时间精力，以优惠活动恶意诱导消费。 这一课程与本人规划方向已经不同了，且没有时间精力进行课程学习，所以提出了退费诉求，但是他们告知我不予退费。 目前所开只有会计课程，现在直接告知，不予退款。高顿教育服务质量极差，退费问题一直踢皮球处理，学管老师还一直在说服我不退费去参加其他课程。 本人认为高顿教育存在以下违法行为： 1.对消费者存在虚构，夸大，诱导，欺诈等违规行为 2.利用格式条款排除消费者权益，霸王条款损害消费者权益 3.培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，高顿却一次性收取两年的费用 4.霸王条款付款后才让签协议，付款前只字未提退款需要扣除20%违约金，也没有提除非出现特殊情况，概不退款。 5.高顿没有提供试听课，通过虚假宣传，诱导欺诈等违规行为，诱骗大学生签正式协议。 6.正式课程消费者还未开始学习，高顿无正当理由就拒绝退还培训课程费用，严重侵害了消费者的权益。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。