罗森IP购系统故障导致误购，要求退款
网友保保_XnpQYu8z
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2023年上午10时左右，本人于罗森IP购小程序购买一番赏商品时，本欲购买“一番赏 龙珠宿敌对决ultra”商品，系统卡顿明显，最后弹出购买窗口，付款后发现购买商品为“一番赏 龙珠back to the film”，联系客服询问是否可以使用小程序中优惠券重新购买，客服电话回复表示拒绝，并表示“可以再次购买相关商品后使用优惠券”，后要求退款，客服再次拒绝。因小程序系统卡顿造成本人误付款，且本人为包套购买，不具有随机性质，商品未发货，现于此处投诉，诉求为要求罗森ip购退款订单，或允许使用优惠劵后重新付款。
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