罗森IP购食品质量问题及售后冷处理
网友保保_okJLcMLA
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我于2024年11月25日在饿了么购买罗森产品，其中小球糕点产品，在第二日食用中，发现七星瓢虫，随机向商家投诉，商家在26日售后处理态度不好，电话沟通后商家让我已经与厂家联系，次日厂家说排查监控不是他们的问题，他们不负责这个虫的问题 后我又与罗森商家联系，罗森商家给出的解决是，产品无小事，三天以内会有公司的人联系我 4天后都没人联系，到了第五天（12.2）我又与罗森商家沟通，商家微信一直是冷处理我，不回复不接答 今日（3号）厂家和我打电话继续说明检测没问题，不提虫子的事如何解决，罗森商家也不回复 所以没办法才来投诉，罗森打着干净卫生的口号，出了卫生品质问题售后完全冷处理，太让消费者心寒，吃出了有问题商品，厂家商家互相推诿，都不负责这样的事情令人气愤，消费者有害论，学生维护不了自己的权益 一直到今天（12月8日）店铺商家仍然是不回微信冷处理！我的诉求是依法问责商家以及厂家，按照法律要求赔偿损失！
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