支付宝乐速通ETC退货进度拖延，严重影响使用！

网友保保_NiXsZyf6 2023-08-22

已完结

本人于8月初在支付宝乐速通申请了一个ETC，到货多次进行尝试，按键不能正常使用，又多次联系客服询问情况，有的客服根本不正常回复，线上找了多个人工客服，一个客服给出多个方法，无果建议退回。本人于15日下午寄的顺丰快递，16日早就显示已签收，目前一直还是退货状态，询问进度客服总是回复已经反馈，拖拉半个月已严重影响我使用，每次询问客服都要姓名车牌号手机号，客服回复十分慢，而且然后无果。

投诉进度

平台完结

2023-09-07 14:56:45

解决方式

已解决

解决方案

退费

处理结果

北京速通（速通卡）回复：已处理退货退款。

平台跟进

2023-09-07 11:41:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-22 07:20:28

用户发起投诉

2023-08-22 07:16:52

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