金程霸王条款，退费难

网友保保_c8b9V2KH 2023-08-22

已完结

在金程教育报名的FRM课程一级二级连报，花费10000元，现在单位有统一课程，没有必要自己购买，自己学习了课程中的一级内容，二级内容未学习，故想退费，之前跟平台沟通过，平台退费霸王条款，告知只能退960，多次与平台沟通平台处理消极怠慢。机构宣传过度降低考试难度，课程本就是录播网课，课程老师就是读课本内容。缺少详细讲解，知识点不能及时更新，期间遇到FRM课程内容改革，机构也不给配送最新教材，退费霸王条款，两级课程本就是相同权重，用户要求退费5000，但是平台强势无法沟通。违背民法典相关条款，希望平台能协助处理

投诉进度

平台自动完结

2023-10-07 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-23 09:41:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-22 18:55:35

用户发起投诉

2023-08-22 18:50:41

展开全部