新华文轩云店快递破损，拒不配合赔偿

2023-08-28

已完结

我在新华文轩小程序买的三单快递居然收到货是破损的快递，公司承诺赔偿，但是新华文轩商家拒不配合。不提供赔偿授权给收件人，也不配合快递理赔。要求新华文轩，尽快将快递理赔款给我。

投诉进度

用户评价

2023-09-03 10:07:03

消费保投诉平台完结

2023-09-01 15:14:09

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

消费保投诉平台审核通过

2023-08-28 16:09:40

用户发起投诉

2023-08-28 16:05:31

投诉信息

文轩网

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿解释补偿

涉诉金额：

249元

投诉编号：

96258805

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