文轩网5月23日下单6月23日发货，少发赠品，一直未处理退款问题
网友保保_Ux0cOMnT
已完结
5月23日下单，6月23日才发货，因为商家少发赠品，我买书买的就是赠品，我提出退货退款，官方客服说给我问题升级找专员给我处理，一直到现在也没处理，就会说不是商家的责任，少发赠品不是商家责任吗？我就要求退货退款，也没要商家赔偿，平台一直装死不处理，人工也都是机器人
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款
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