车易拍隐瞒事故车情况，需赔偿退款
张鹏
已完结本人2023年8月2日在车易拍买下一台大众高尔夫1.6手动挡，当时平台的检测报告显示无事故，无火烧，无水泡，65B车况，今天才发现车辆有重大事故，气囊弹出！属于重大事故车！
投诉进度
用户评价
2023-09-01 18:32:15
是否满意
不满意
品牌评分
企业完结
2023-09-01 16:30:50
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
处理结果
您好，根据平台2023年7月19日公示更新并生效的《268V检测服务承诺及认定标准》，事故掉级类、火烧、水泡检测失误：买方未提供维保记录的，受理时间为验车确认车况后7天内，买方提供维保记录的，受理时间为验车确认车况后3个月内。【车辆在验车确认后】所有检测承诺项不符，均需结合车辆实际车况进行判定。所有需要赔付的（包括买方选择赔付不退车或按平台规则仅可赔付类），现金赔付的基础赔付金额以平台公示的赔付标
企业跟进
2023-09-01 15:36:49
跟进内容
您好，收到您的投诉，已安排工作人员跟进处理，请保持手机处于通信状态。
用户补充投诉
2023-08-30 08:40:20
补充内容
上架子发现此车有重大事故，发动机下面有焊点！如果商家不愿意理赔，我将做司法鉴定，准备起诉！
平台跟进
2023-08-28 21:47:38
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2023-08-28 21:47:29
用户发起投诉
2023-08-28 21:44:41
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