车易拍黑心平台强买强卖，黑心客服阳奉阴违
网友保保_S4Br0phF
已完结
2023年10月26日，本人参与车易拍平台1台车辆出价。竞拍结束后，因出价未过保留价，车辆未成交。后有自称车易拍工作人员打电话来撮合，本人对撮合价格表示不同意，明确表示不再考虑，不同意成交。随后APP又通知提示车辆成交。最后成交，未经过本人同意，随后致电车易拍客服电话40****8115进行投诉，编号0009工作人员接听电话，回复会去沟通和反馈。 10月27日，再次多次致电客服，仍是0009号进行接听。仍不断强调已反馈和沟通，未有实际解决问题进展，未能给出任何实际有效解决方案。且多次电话，均由此客服接听，后本人要求更换别的客服来解决和接听，都未能得到解决。27日电话均有录音。 目前显示买家未付款，退车中。面临2000元违约金损失。 车易拍平台，在本人拒绝撮合后，又不争得本人同意私自成交车辆。涉嫌强买强卖，霸王规则成交。车易拍客户，不作为，欺*敷衍客户，不解决问题。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解除合约
用户补充投诉
补充内容
26-27日，投诉处理无结果。客服甚至说出，处理投诉完全凭领导心情，凭领导喜好，对于所有投诉没有任何处理时效。对于客户的投诉，完全不能给出处理结果的时间。
客诉没有处理结果，又有所谓的客户强势打电话来告知，他们的平台规则完成没问题，已经超过付款时效，如不付款，将扣除2000元违约金。是通知。真牛！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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