线下购买酷乐潮玩会员卡被误导，要求退款

网友保保_t3ghMzBJ 2023-08-31

已完结

线下购买,导购引导办理会员卡说有优惠,未说清楚是多张优惠券组合,当时问了是否有有效期,明白讲说永久有效,后发现线上商城优惠券显示有效期一年,未有时间消费,申请退卡,客服人员讲不予退还,有霸王条款嫌疑

投诉进度

企业完结

2023-09-07 11:37:28

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2023-09-02 14:33:01

补充内容

商家未联系

消费保投诉平台跟进

2023-08-31 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-08-31 15:29:04

用户发起投诉

2023-08-31 15:28:17

投诉信息

酷乐潮玩

投诉问题：

礼券/赠品问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99元

投诉编号：

96266907

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