投诉酷我潮玩出售漏水热水袋，让顾客拍视频后要求必须寄回，还规定必须是顺丰快递，不寄回残次品就不给退款的无良商家行为。 2024年1月27日，我签收了从微信小程序酷我潮玩购买的两只热水袋，一只热水袋为美乐蒂的图案，一只热水袋为库洛米的图案，当天晚上，我用商家寄过来的加热工具加热了两只热水袋，其中，美乐蒂热水袋在加热完毕后，出现了漏水的现象，当天晚上，我就跟商家反应了问题，但是他们客服已经下班。2024年1月28日上午，我再次跟酷我潮玩的客服沟通，要求退款，他们需要我拍摄热水袋渗水的视频，我拍好后发给他们，他们又需要我将热水袋寄回厂家，我不想把残次品寄回去，为了防止再有消费者收到残次品，但是他们说不寄回残次品就不给解决问题，不给退款。我觉得商家态度恶劣，在此，请求商家如实退款，并且销毁残次热水袋，给广大消费者安心放心。

投诉买了两次帽子，一次比一次质量差，第二次线上买，帽子一边长一边短客服说就是这样不给我处理，一直让我等回复 原本线下买了一个这个帽子，但是开线了，第二天就拿去退了，然后我就去线上买，等了好几天，到货后发现带头上左边凸出来一块儿特别丑，跟前一个帽子戴上去不一样，然后我就把帽子撑开发现右边比左边长了一截，去找客服客服说就这样，说让我等回复，从昨晚等到今天中午还是等回复

我在淘宝酷乐潮玩店铺购买了He********ty的洞洞鞋 第一次穿没几分钟上面的He********ty鞋花就掉了 我去询问客服可以补发一个鞋花或者我自行购买 客服表示不可以 也没有鞋花

线下购买,导购引导办理会员卡说有优惠,未说清楚是多张优惠券组合,当时问了是否有有效期,明白讲说永久有效,后发现线上商城优惠券显示有效期一年,未有时间消费,申请退卡,客服人员讲不予退还,有霸王条款嫌疑

8月16日在酷乐潮玩线上小程序会员积分兑换的商品标注24包，实际发货1包，线上客服给予解释是链接就是一包，但原链接已被替换，并且金额也与我当时购买并不一致，后线上客服说以向上反馈，但迟迟不给回复

2023年5月8日，我通过酷乐潮玩app下单了一款wcf20周年青雉，收到的商品与商品详请页标注完全不一致。我要求商家按照正确商品发货，商家只让我退货。综上，商家涉嫌虚假宣传，欺诈消费者，发的货是低价商品，与网页宣传不一致。

酷乐潮玩欺诈消费者 诱骗办理99元会员卡 我用手机微信操作买了卡，结果买东西还得另付。只有几张消费劵，劵还是要一个月一个月来派发的，不能叠加，时间也有限制，每个月都得去消费。这些在我购卡前并无告诉我。会员卡我没有用过，里面的代金券也没有使用过，我申请给予微信退款。

2023.1.26在酷乐潮玩app下了一个单，但是此订单没有更新物流信息，在app的待收货页面从来没有出现过，对于商品的发出我毫不知情，以为缺货或者没发货，知道由他人代收后立即申请退货退款，但被客服以超出签收时间七天的理由拒绝，现要求退货退款

在上虞万达的酷乐潮玩买了三副人鱼姬珠光一字夹、一副鹿角圣诞女彩球对装鸭夹、一个小号的纸袋，小票上打了两副珠光夹、八副对装鸭夹加一个大号塑料袋，收我60元，小票还是我临走时问她要才给

我在小程序上购买商品后，申请了部分商品的退货（购买前没有写清楚商品是在九月中旬才能发出，九月中旬我就不在这个地址了），今天查看时发现，原本79.9的商品只退回了66.9，中间的13元不翼而飞，我联系客服询问，客服说优惠券不能部分退回，还一再强调因为个人原因。 1.优惠券是我花钱购买，但退款后他并不属于我 2.在退款前对于退款金额，优惠券的处理，和退款后就不能撤销的规则一概未提，只是单方面的默认，将消费者蒙骗鼓中 3.售后服务不好，没有重视消费者情绪气愤，一再指责顾客自己退款的原因，完全没有意识到自己的问题

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8月16日在酷乐潮玩线上小程序会员积分兑换的商品标注24包，实际发货1包，线上客服给予解释是链接就是一包，但原链接已被替换，并且金额也与我当时购买并不一致，后线上客服说以向上反馈，但迟迟不给回复

2023年5月8日，我通过酷乐潮玩app下单了一款wcf20周年青雉，收到的商品与商品详请页标注完全不一致。我要求商家按照正确商品发货，商家只让我退货。综上，商家涉嫌虚假宣传，欺诈消费者，发的货是低价商品，与网页宣传不一致。

酷乐潮玩欺诈消费者 诱骗办理99元会员卡 我用手机微信操作买了卡，结果买东西还得另付。只有几张消费劵，劵还是要一个月一个月来派发的，不能叠加，时间也有限制，每个月都得去消费。这些在我购卡前并无告诉我。会员卡我没有用过，里面的代金券也没有使用过，我申请给予微信退款。

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