酷我潮玩出售漏水热水袋，拒绝退款，消费者维权
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投诉酷我潮玩出售漏水热水袋，让顾客拍视频后要求必须寄回，还规定必须是顺丰快递，不寄回残次品就不给退款的无良商家行为。 2024年1月27日，我签收了从微信小程序酷我潮玩购买的两只热水袋，一只热水袋为美乐蒂的图案，一只热水袋为库洛米的图案，当天晚上，我用商家寄过来的加热工具加热了两只热水袋，其中，美乐蒂热水袋在加热完毕后，出现了漏水的现象，当天晚上，我就跟商家反应了问题，但是他们客服已经下班。2024年1月28日上午，我再次跟酷我潮玩的客服沟通，要求退款，他们需要我拍摄热水袋渗水的视频，我拍好后发给他们，他们又需要我将热水袋寄回厂家，我不想把残次品寄回去，为了防止再有消费者收到残次品，但是他们说不寄回残次品就不给解决问题，不给退款。我觉得商家态度恶劣，在此，请求商家如实退款，并且销毁残次热水袋，给广大消费者安心放心。
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