京东商城扣押消费者私人用品

网友保保_8t9hrrqh 2023-09-02

已完结

2023年8月1日我在京东商城以旧换新购买一台OPPO手机，由于旧手机拍拍回收给与的回收价格未达到我的预期，我选择了不回收，原路寄回，目前已经是9月2号，我已向京东平台诉求数回均未得到合理答复，目前我还未收到我的手机，在这期间耽误我上班使用，这么久了拍拍回收是否将我手机原装配件更换窃取未知。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-18 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-09-04 15:07:18

跟进内容

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2023-09-02 08:24:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-02 08:24:04

用户发起投诉

2023-09-02 08:21:29

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