货拉拉物流以错误地址为借口，要求退还多收费用

网友保保_z7nbffJn 2023-09-06

已完结

这个订单在寄出时我就已经看了是包含送货费100元的，结果在物流到达当天接到司机电话说我地址填错了，只能去网店自提，如果要送的话需要再给他100块钱，当时我马上检查了我的订单发现我的地址没有错，但是没办法司机坚持不送，300kg的行李怎么去自提，就只能加钱让司机送过来，另外又收了70元的上门费，合理吗

投诉进度

平台自动完结

2023-11-13 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-10-13 11:02:17

跟进内容

您好，您反馈的信息我们已经收到，您可以拨打客服热线10****36或登录https://****.net/1V****1I，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。

平台跟进

2023-09-06 06:55:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-06 06:55:20

用户发起投诉

2023-09-06 06:53:41

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