倍思商城物流异常，漏发商品，客服不解决问题

网友保保_gBExfNLG 2023-09-07

已完结

8月28号下单，29号显示揽件，31号开始运输，直到9月2号显示异常，联系快递公司告知没有寄送记录，商家漏发了，联系淘宝客服，只会用赔偿来处理问题，并且客服看了消息后长时间不做答复，一直强调天气原因导致物流异常，其他人晚下单都是同一个城市发出都可以正常收到，提出诉求已经耽误很长时间，要求6号之前收到商品，至今未收到

投诉进度

企业完结

2023-09-08 19:04:58

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

处理结果

已经给客户补发。单号快递公司：顺丰快递，单号：SF137****25****21

平台跟进

2023-09-07 08:32:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-07 08:32:04

用户发起投诉

2023-09-07 08:31:20

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