倍思商城售后服务不规范，拒绝按SN编码保修更换

2024-03-26

已完结

线下购买的倍思键盘坏了，找倍思售后需要保修，但是倍思不按照出厂SN编码进行保修更换，一直让用户提供购买单号或其他凭证，不支持保修。

投诉进度

企业完结

2024-03-27 10:57:49

处理结果

此工单已沟通寄回检测后维修。

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2024-03-26 16:13:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-03-26 16:13:39

用户发起投诉

2024-03-26 16:09:23

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

700元

投诉编号：

96903150

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