倍思商城售后服务不规范

网友保保_i2UHSJzm 2024-04-19

已完结

倍思商城售后服务不规范，拒绝按SN编码保修更换线下购买的倍思充电宝坏了，找倍思售后需要保修，但是倍思不按照出厂SN编码进行保修更换，一直让用户提供购买单号或其他凭证，不支持保修。

投诉进度

企业完结

2024-04-22 17:29:54

处理结果

电联客户，寄回检测换新。

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2024-04-19 07:29:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-19 07:29:06

用户发起投诉

2024-04-19 07:25:45

投诉信息

倍思商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务更换

涉诉金额：

100元

投诉编号：

96984036

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