投诉柳州市城中区居然之家商场优冠装饰材料销售经营部，要求赔偿并解除合约
范冰
已完结2023年6月，我们通过柳州龙头装饰公司的推荐了解到了这家名为柳州市城中区优冠建筑装饰材料销售经营部的公司，在6月7日到居然之家（当时该公司所在地址）店铺交了2000元的定金并签订合同，由于当时并未交房，双方不能到现场实际勘测，故根据当时的方案粗略做了一份预算，并以此为基础签订合同，合同总金额为22275元，如附图；优冠在合同里明确可以在最终价格上再优惠500元；合同签订当天承诺材料下单后一个月可完成安装工作。 7月3日我们与优冠方到现场量房时发现原计划拆改的位置为承重墙，原有的施工方案可能要变更，厨房的推拉窗和玻璃门的方案同步关联更改，双方沟通后，同意除了该部分可能发生变更外的材料可先正常下单，并缴纳了两家原材料供应商之一的优冠窗子全款8562元（照合同来说可以只交80%的，出于信任给了全款），至此一共付了10562元。 7月15日物业答复承重墙部位原则上无法拆改，但仍需房开最终确认，故厨房的推拉窗和玻璃门的方案先冻结，我们第一时间沟通，若这部分材料仍未下单则先暂停，其他材料可以正常下单。7月16日我们补交了第二次下单材料金额的80%，共计5438元，至此一共付了16000元。 7月28日房开正式答复无法拆改，双方再次沟之前的厨房门窗方案确认取消，去除这部分费用后总预算减少至15326元，按合同规定优冠应当退回我们674元，但由于总金额减少，优冠利润降低，提出不能再给予之前约定的500元优惠，我们同意，双方达成一致。优冠答复我们8月15日窗子能够送到，19日安装。 8月18日晚询问对方次日安装到场时间时，优冠临时告知无法安排工人安装，同时我们从其他地方听闻优冠拖沓工期的消息，故再次询问材料是否已经送达，优冠回复已经送达，只是工人档期冲突，无法安排安装。经再次沟通安装时间时间延期至8月23日；8月23日当天下雨，我们联系优冠何时安装时，对方才告知我们出于安全考虑工人无法到场安装。此时开始出现拨打电话不接或微信消息不回复的情况，后经多次联系才告知我们安装时间推迟至8月25日，优冠当天答复工人已回老家，暂无其他工人可以出工，安装时间继续延期至9月6日。9月3日，在经过了多次换号码拨打电话后才联系上优冠，其答复9月6日可以安装；9月，安装时间继续延期至9月6，9月6日当天天气晴朗，但仍未安装且无法联系对方。
投诉进度
