西安居然之家曲江店莫干山定制店服务态度恶劣，要求退款和补偿
浅夏安然～
已完结2023年9月21日，在居然之家曲江店看莫干山全屋定制初步协商家具定制。当时商家要求交3000元定金才能进行后期供需，当时订金交了1000元现金，2000元转账，商家出具的是收据。由于后面几天跟销售方全屋定制沟通不顺利，导致定制无法进行，并对他们的工作进展和服务质量无法认可，要求全额退款。10月1日当天杨若晖答应退款，说节后上班就退，10月7号，微信沟通，又说无法全额退款，当天中午我又来到居然之家曲江店，再次找到莫干山杨若晖，仍然说无法解决，我说找他们领导，他说领导不在，接待不了，后来我就来到居然之家曲江店客服中心投诉协商，才知道莫干山没有出具居然之家的正规销售合同，从而让我对莫干山店的行为更为质疑，要求全额退款。当我给客服看莫干山人员微信名时，他已经退出微信，作为一名主管，事情没有解决，退出微信，这是个很恶劣的行为。现在，我答应退回2200，他们说还剩800块钱是他们的设计费，我很不认同，我要求出两个样式的图，在其中选一种订制，结果他出具的是两个样式的混搭，完全不是我想要的东西，从头至尾的设计都是我来说他在做，中间的改动不是说改不了，就是功能无法认可，没有尽到一个设计师的职责，而且中途由于他说做不了，我已经取消了两个项目，就这样的设计，还要扣费1000元吗？希望有管理部门查证，保护消费者的合法权益，居然之家客服介入以后，第一天就请假，说有人联系我，然后就没有音讯，后来打电话不接，发微信不回，11号早上回复了一句，到晚上说退钱，然后就又没有音讯了，还是打电话不接，发微信不回，这样的工作态度实在让人无法接受。
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