新装美的空调质量问题要求更换同款产品，售后不同意，且态度生硬，用低端机型换我的高端机型

姚哥 2023-09-09

已完结

2022年6月份购买了一台美的空调高端壁挂机，安装在新房，直到11月份入住，今年6月份发现空调没有制冷功能，售后前后维修了4次，今天告知要换机，然后售后说没有同款产品，协商其他款式代替，但是差价相差近2000元，且联系我的售后态度恶劣，问什么时候可以换到同款产品，答复：没货，我说可以等，答复：等不到。

投诉进度

企业完结

2023-10-16 08:55:01

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-09-11 08:49:57

跟进内容

跟进中

平台跟进

2023-09-09 22:45:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-09 22:45:16

用户发起投诉

2023-09-09 22:44:09

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