过敏 不退款
网友保保_S4VpiPB8
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收到货 用了五天，脸上泛红，我以为是干燥引起，接着爆痘，我停用两天，又继续用了一个礼拜，爆痘脸颊长泛红小颗粒，逐渐过敏，商家不退款，说我影响二次销售，可是不使用怎么知道过敏呢？我购买的正装是清爽型，赠送的居然是滋润版，这就已经欺*顾客了，赠品滋润型的擦了几天，我把正装清爽型拆了使用，也还是泛红爆痘过敏，商家现在不退款，官方小二也管不了，刚开始是小二同意退货的，我不可能只擦水，不擦乳液，不擦精华把？ 所以肯定要开瓶的，太欺负人了，没人可以管资生堂吗
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补充内容
要求退款，不拆封使用怎么知道过敏呢 擦了十天的样子才确定过敏源，商家明明写了60天内过敏包退，也不执行，撒谎说用量没达到退款标准，买回家水乳精华肯定拆开用的 ，赠品水乳发的是滋润型，压根不是我买的清爽型，强行发滋润的版本来 ，并没有问过我的意愿，只能商家说了算，正装是清爽型的，我使用看看会不会过敏，没想到也过敏，如果这也叫拆封不能退，那过敏的顾客一点保障都没有 不仅承担自己过敏情况，还要必须接受商家的不退款规则吗？ 规则都是商家拟定吗？
用户补充投诉
补充内容
难道就因为我拆封了使用 就不退款？那我过敏 商家没问过，不道歉，页面写着过敏60天包退，假的么，没人管一下这个日本品牌吗？ 我过敏不赔偿就算了 当时没有去医院检测，现在时间过去这么久了 也不可能检测， 7月28买的 7月30号收到，8月1号晚上开始用，擦完就睡觉了，8.2号早上擦就发现泛红问题，下午爆痘，我自己没往过敏方面想，接着继续擦几天还是老样子，因为爆的痘痘也不是一两天就能消除的，之后擦的日子里天天泛红，8.18脸颊长小颗粒，8.19号跟官方小二沟通退货，小二介入同意退货，8.20号开始申请的退款 什么都是商家和小二说了算，哪怕小二出现错误情况，只会说抱歉抱歉，服了 无人处理
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