投诉淘宝网退款纠纷

网友保保_LwfE0kiU 2023-12-04

已完结

11月11号在淘宝资生堂官方旗舰店购买了一款红腰子，收到商品赠品日期过期，有录开箱，申请了7天无理由退，但是商家不承认，提供了发货视频，现在双方都有凭证，淘宝小二说我申请的原因不对导致无法强制商家退，目前退款通道被关闭了，交易强制完成了，投诉无门，东西钱都在商家那，希望可以得到处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-01-19 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-12-05 18:16:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-12-04 18:40:54

补充内容

有开箱视频可以提供

消费保投诉平台审核通过

2023-12-04 18:29:49

用户发起投诉

2023-12-04 18:24:50

投诉信息

资生堂天猫店

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1040元

投诉编号：

96533495

立即发布投诉 >

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