红色蜜露致敏不愿意退款
使用了几次红色蜜露致敏，要求商家退款，商家只说不敏的时候再用，已经过敏的商品怎么能使用还要好了再用不是再次过敏吗？
投诉问题
产品质量缺陷、价保问题、霸王条款
处理中
投诉天猫SHISEIDO资生堂官方旗舰店产品过敏退货纠纷
2024年8月7日，本人于淘宝SHISEIDO资生堂官方旗舰店购买了悦薇水乳产品，使用后过敏于2024年8月28日对接了客服过敏情况，也按客服的对接拍照了过敏情况，也对接了剩余使用量后退货了，退货后资生堂一直拒收货快递一直提示异常，在对接就反应退货的量不满足退货条件要拒绝我的退款，现在货品还在她们仓库1、购买了产品使用后过敏，使用前一周都只是增加了闭口以为是生理期爆痘，没注意云南这个月入秋变冷变干也没注意以为是换季皮肤需要适应，结果后面越来越严重才感觉到过敏，已经全脸出现红肿脓包的痘了，按过敏退回了2.退货前我就对接客服使用了那些产品，剩余那些产品，过敏部位也全部拍照对接，并且我的正装没开封过只是使用了小样，客服也同意过敏退货了，现在又说不满足退货条件，这个霸王条款3.我也不屑白嫖，过敏赔偿我都没算，能退多少钱按剩余的退回我也接受了，也没对接就直接拒绝退款，期间没安抚过我也没对过敏作出回应，有的产品过敏不是立刻过敏的，可能使用一周半个月才看的到累计的使用后状况，确实过敏了产品我留着也没用我需要维权退款。我的诉求就是过敏了也使用了半个月产品越来越严重，商家不愿意承担过敏后果能给我退剩余的差价也是能接受的
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
淘宝天猫资生堂旗舰店商品无密封包装拒绝退货
我于7月16日在淘宝天猫资生堂旗舰店购买了一套护肤品、于7月18日收到货后、商品没有塑料外包装密封、不敢使用、就立即退货给商家、后续遭到商家各种理由拒绝退货、请淘宝客服介入处理、处处维护商家、拒绝退款、遇上这种不负责任的商家和平台、实在没有办法、只好求助于消费保、我的诉求是要求商家退货退款、维护我的合法权益、谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
退货被拒，资生堂天猫店赠品争议
我于2023年12月30号晚上在淘宝网上下单购买资生堂旗舰店一套护肤套装，收到货后发现买错商品不适合，于是申请了退货处理，（支持七天无理由)，商家在收到退货商品后，说赠品少了一个，拒绝退货退款，我收到的商品全部退回去了，具体几个赠品我都没看，商家以发货照片为证非说发了两套赠品。能证明图片里的商品就是发给我的？1440的商品谁为了赠品才买？另外我还翻看的资生堂商品下面的评论，发现有不少我这种情况，由此看来资生堂不是第一次干这样的事，请给予消费者一个公平的解决方法！最后一张图片是我收到商品拍的照片，证实只有两个小的赠品和一套正装，特意做的水印，以防不良商家又不承认
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礼券/赠品问题
已完结
投诉淘宝网退款纠纷
11月11号在淘宝资生堂官方旗舰店购买了一款红腰子，收到商品赠品日期过期，有录开箱，申请了7天无理由退，但是商家不承认，提供了发货视频，现在双方都有凭证，淘宝小二说我申请的原因不对导致无法强制商家退，目前退款通道被关闭了，交易强制完成了，投诉无门，东西钱都在商家那，希望可以得到处理
投诉问题
退款纠纷
已完结
淘宝天猫资生堂旗舰店三次退货遭拒，如何维权？
投诉淘宝天猫资生堂旗舰店买了一套水乳价值1440元，七天无理由退货，第一次退回里面少了一个小样，（沟通说找下给邮过去不同意）以防伪条开了拒绝退款，第二次产品齐全，防伪条完好退回，商家收到货故意损坏瓶盖，以瓶盖破损影响二次销售拒绝退款，期间打淘宝投诉，*投诉，经多次协商，要求商家提供拆箱视频证明拆包时瓶盖破损，商家无法提供，协商后同意退货退款，此时退回快递一直在快递站点放着，直接发走，收到又以批次不符拒绝退款，要求提供发出视频证明批次和退回批次不同，只提供一张批次不同的图片，我收到就是这个，他们也提供不了发出批次的照片；三次退货都是这些东西，每次都是不同的理由拒绝退款，现只要求退货退款，请解决，万分感谢🙏
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉资生堂天猫旗舰店不退货退款，要求退货退款
我11月1号在资生堂天猫旗舰店购买了他们一套护肤品套装价值2040元，11月5号收到商品，11月8号申请了退货退款，(从我收到过到我退货中间就3天的时间，这中间我没有使用他们任何东西)。但是我把商品给卖家寄过去，卖家未经过我同意直接拒收了，然后告诉我说我拆了他们套装其中赠送的洗面奶，影响了他们二次销售，但是我没有拆更没有使用，他们的洗面奶本来就没有封口的，而且我也查了他们店铺该款洗面奶的评价，给顾客发的都不是满罐的，都没有封口的，我问商家你们洗面奶本来就没有封口，商家以环保为借口糖塞过去。我要求退货退款，但是商家不同意，洗面奶我根本没有用，而且这个洗面奶是里面套装赠送的，也不值2000块，顶多也就值200块钱，但是商家一分钱也不退我，直接关闭了退货退款交易。如果这笔订单一百块两百块，店大欺客，我忍忍就算了，一两百我就当打水漂了，但是是2千块，严重影响到我的生活了，不然我真的生活不了，我不能忍忍就过去了。所以我在这恳请平台可以维护我作为消费者的合法权益，我们挣钱真的不容易，2000块钱商家说不给就不给，还关闭了订单交易。
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退款纠纷
已完结
资生堂官方旗舰店支持七天无理由退货，但商家拒绝退货
11月03日，我在天猫资生堂官方旗舰店购买了一套悦薇水乳霜套装，我所购买的产品包装并无塑封薄膜，只有商品本身一道不明显的封条，我拆开其中一瓶商品的封条查看商品是否完好，后期因产品不合适进行退货，且该商品支持七天无理由退货，但商家收到货后仓库以【已拆封】为由将全部商品进行拒签，但我所寄回商品除一瓶商品的封条损坏外等全部完好寄回，并不影响二次销售，现商家拒绝退款
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退款纠纷
已完结
过敏 不退款
收到货 用了五天，脸上泛红，我以为是干燥引起，接着爆痘，我停用两天，又继续用了一个礼拜，爆痘脸颊长泛红小颗粒，逐渐过敏，商家不退款，说我影响二次销售，可是不使用怎么知道过敏呢？我购买的正装是清爽型，赠送的居然是滋润版，这就已经欺*顾客了，赠品滋润型的擦了几天，我把正装清爽型拆了使用，也还是泛红爆痘过敏，商家现在不退款，官方小二也管不了，刚开始是小二同意退货的，我不可能只擦水，不擦乳液，不擦精华把？ 所以肯定要开瓶的，太欺负人了，没人可以管资生堂吗
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货不对版、退款纠纷
已完结
投诉天猫资生堂旗靓店购买的眼霜质量问题
一、5月31日在资生堂旗靓店购买小针管眼霜一支，6月5日收货当天因急着要出差外地没有验货，6月13日出差回来后才得开箱验货，发现眼霜盖子里面的小圆管已经断裂，且断裂面不整齐，立马跟卖家沟通，可卖家不承认产品有瑕疵，反复强调不影响使用，态度强硬！之前在别的渠道买过这款眼霜，一直在用，所以对于盖子如何打开我是清楚明白的，不存在操作方法不对的问题。卖家借年中大促之机，以次充好忽悠消费者，不讲诚信，根本不正视问题，店大欺客！要求平台为我做主，责令卖家退款！ 二、因出差原因，超过7天无理由时限仅仅一天，但是产品明显有问题，应该给予退货退款。卖家没有诚意沟通解决问题，店大欺客，态度强硬拒绝退款！ 三、先后三次申请淘宝介入，三次提交凭证和留言，但淘宝不作为慢作为，没有为消费者主持公道，处理问题显失公平公正，偏袒商家，助纣为虐，助长了商家的嚣张气焰，根本没有公信力可言！
投诉问题
退款纠纷
已完结
