国航无故取消航班，且临起飞前两个半小时才告知，导致临时高额购买其他航班机票。

网友保保 2023-09-15

已完结

9月1日在去哪儿网购买了9月15日成都飞福州CA****35航班，原定于早上八点四十五起飞的航班，国航9月15日早上六点多突然告知航班取消，且未给出任何正当理由。假期有限且后续酒店，演唱会等行程均已预定好，无法改期所以只能被迫花高于原票价1000多临时购买当天早上其他航班出发。在其他航班均能正常执飞的情况下，国航这种无理由取消航班且临时通知的行为相当恶劣，且不是第一次，母亲买的国航9月12日的同航班号行程也是被临时取消，严重影响出行体验。购票成功就形成了合同关系，这种无故取消等于国行单方面违约，需要给消费者做出补偿和解释。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-30 08:00:15

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平台跟进

2023-09-15 08:00:21

跟进内容

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平台审核通过

2023-09-15 06:51:37

用户发起投诉

2023-09-15 06:48:08

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