奶粉有问题不解决污蔑消费者

网友保保_R8MhJG72 2023-09-15

已完结

2023上半年两次购买了海普诺凯1897的奶粉，两次奶粉罐里都存在结硬块，出现问题马上和门店沟通了，对方给重新更换新的一罐奶粉，后来奶粉全部吃完了后，需要重新购买奶粉，最终和家人沟通了重新换奶粉，换了新款1897海普诺凯白金版，在给小孩子开奶粉是奶奶，小孩子急的要喝，小孩子睡觉环境是拉起窗帘睡觉，没有注意看，第二次再次冲奶粉打开奶粉罐就看到了结硬块太多了，又马上和商家说了，我自己和厂家也联系了，说给回复，今天上午商家和我联系，说我之前出现几次是巧合，现在又出现了问题是我污蔑讹人，对我的精神产生了强烈影响，我现在不接受意见反驳，要求对我个人道歉赔偿

投诉进度

平台完结

2023-10-30 15:32:07

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于信息不全，需要您重新提交投诉，投诉请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细，订单号），提供商家信息及联系方式（扣费截图，带有商家电话号码的），消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

平台审核通过

2023-09-15 12:35:41

用户发起投诉

2023-09-15 12:33:39

展开全部