京东商城喜德盛自行车官方旗舰店误发450mm车架，拒不解决问题
网友保保_zq382NxA
已完结
本人在2023年8月10号在京东商城喜德盛自行车官方旗舰店买了一台AD300的公路自行车，实际购买车架尺寸为480mm，结果商家发的是450mmm的车架，当时收到车的时候就觉得尺码小了 但是没有在意 后来朋友也要买车向我咨询购买车架尺寸我才发现实际车架尺寸与我要购买车架尺寸不符。后来咨询客服关于尺码的问题 客服拒不承认车架大小不符的问题 在我拿出相关证据时 也没有正面承认错误，在我提出更换正确车架大小时一直推脱不给回复 因为公路自行车车架尺寸不合适 会严重影响骑行安全和骑行体验 所以希望商家更换成我实际购买的车架尺寸 但是商家一直推脱 不给回复 所以在此向平台投诉该商家 维护我们消费者的正常权益
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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