京东血糖仪检测结果误差大要求退款被拒
网友保保_tZfzjgvz
您好！我是一名普通消费者，现就我在京东平台购物过程中遇到的消费纠纷问题向您寻求帮助，希望能够维护我的合法权益，具体情况如下： 一、消费过程 我于 2025 年 6 月 2 日在京东平台的思达医疗器械专营店购买了一台血糖仪，订单编[3193****2332]，并于 6 月 3 日收到商品。 二、问题描述 收到血糖仪后，我按照说明书正确操作使用该血糖仪进行血糖检测。为确保检测结果的准确性，我于[2005年6月6号]前往医院进行静脉血糖检测，将血糖仪检测结果与医院静脉血检测结果进行对比后发现，存在较大偏差。当时血糖仪显示数值为 ****/L，而医院静脉血检测数值为 ****/L 。根据血糖仪误差标准，当测定值≥****/L 时，至少 95%的检测结果差异应在±15%范围内，经计算此次测量误差约为 19.4%，已超出正常误差范围。这表明该血糖仪存在质量问题，其实际性能与商家宣传严重不符，无法满足正常使用需求。 三、与商家沟通情况 发现问题后，我第一时间联系了思达医疗器械专营店的客服人员，向其详细说明产品存在的问题，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，要求商家按照消费者的要求退货退款。然而，商家态度强硬，直接拒绝我的退款请求，坚称该误差属于正常范围，拒绝承担任何责任。在整个沟通过程中，商家未提供任何有效证据或合理的解释说明误差属于正常情况，也没有给出任何积极有效的解决方案，这种推卸责任的态度让我无法接受。 四、维权诉求 基于以上事实，我认为商家的行为严重侵害了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，我提出以下诉求： 1. 要求思达医疗器械专营店立即为我办理全额退款手续，退还我购买血糖仪的全部费用[108.5]元； 2. 若因该商品质量问题给我造成其他损失，保留进一步要求赔偿的权利。 恳请贵部门能够介入调查此事，依法维护消费者的合法权益，督促商家履行应尽的责任和义务，尽快解决我的问题。感谢您在百忙之中处理我的投诉，期待您的回复！ 申请人：[熊飘婷] 联系方式：[193****2332] 日期[2025年6月7号]
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