周大生霸王条款诱导消费介绍模糊不退款
网友保保_lmeSF9JF
本人于8.21晚上21点到泰州市海陵区万达一楼周大生买黄金项链，诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，不知道au750金是什么金，和足金的区别，结完账之后问店员是不是黄金 她说是彩金 我还以为没多大区别 回到家妈妈告诉我这不是黄金 后来查了才知道au750金是只有含75%的金 才发现被坑了 店员未告知黄金一口价和克称重黄金的区别，诱导买一口价黄金，致消费者权益受到伤害，之前投诉店长说并不存在这一现象，如果有让我拿出证据，我拿什么证据，又没有录音什么的，我消费者权益确实受到了伤害，我有必要捏造事实诽谤吗，我朋友全程和我一起她也没有听见店员说一口价和克重的区别 故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定，并没有告诉我克重，发给我的图片都只有价格，没有克重，回到家才发现克重在标签反面，才0.98克，一克都没到，要是知道是0.98克，我买都不会买，当天克重黄金金价498一克，而这条项链1102，0.98克，换算一下，亏损了五百多元 霸王条款 售前不讲退款换款规则，未告知不能退货，不能换克重，买了二十四小时不到，第二天去退货，戴都没戴过，并不影响二次销售，被告知不能退。该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。只能换同一口价的彩金手链之类的。属于单方面限制消费者权益，态度恶劣，来说是退货的，几个店员脸色都变了，皱着眉说黄金商品特殊不好退，那个店员让我换，之后就把我撂着不管我了做自己的事了。之后投诉了12345店家只能让我换一口价彩金系列，后来又说可以换一口价黄金。一口价黄金只能换一口价黄金属于霸王条款是，经营者单方面制定限制消费者权益，必须退货退款！！未成年不懂黄金饰品，不懂按克计费和一口价，店员未说明区别且介绍模糊，诱导消费。我不要换一口价彩金系列。本人是学生，并没有多少钱，项链是给妈妈买的，妈妈觉得被坑了也不喜欢 希望店家可以体谅。我必须要退货退款。
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