周大生珠宝店虚假宣传及退款纠纷
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投诉周大生退款纠 在2024年3月13号晚上，周大生珠宝店内购买两个戒指，花费4260元，后查询黄金克重只有2.76克，我在询问导购时克重时导购避而不谈克重，询问是否可以称重也避而不谈。导致我在不知晓克重情况下以1542.47元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺许,诱导消费者。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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该店为江苏泰州兴化戴南周大生
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我的诉求是退货退款或者换成同样金额的按克计价的黄金
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到店里，柜员和老板态度恶劣嚣张，还出言辱骂，有录音
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