周大生项链工艺缺陷要求退货退款遭拒
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我在2025年5月1日在上海市浦东新区百熙路666号天和商业广场内场一层周大生店铺购买了一条价值折后3540元的项链，当天到家检查后发现项链尾端工艺有问题，第二天到店里找店员沟通，刚开始店员认为是焊接问题，不属于质量问题，后来又说是检查后发现是焊接的加固环，我认为这属于工艺缺陷，因为购买当天买了两天项链，另一条无工艺问题，有缺陷这条需要退货退款，但是与店员沟通无果，不认为这属于质量问题不予退货退款，店员沟通期间说可以找其他商铺去咨询这个问题，其他商铺并没有遇见过这种情况，我认为这就是属于该品牌的工艺瑕疵，所以申请退货退款。联系电话135****3139
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申请原因
与商家达成协议
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补充内容
当天购买商品前，导购说可以购买同等价钱的任意商品，多金额就补，少金额不退，并没有明确说只能换一口价的商品，从客户角度理解就是所有商品都是依据吊牌计算价格，店里任一一款商品和实付金额一样的都可以换，多金额就补，只要克重款算下来等同于实付金额就可以换货，现在项链有质量问题，在咨询退货协商过程中我们主动提到这种方式解决，才来告诉我们这些隐藏条款，只能换购一口价商品这就是属于诱骗消费。
另补充:购买当天未给主动开发票，只给了质保单，没有
主动给价签，质保单上没有克重只有价格。
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