叮咚买菜账号异常被限制，无法使用，付费年卡作废

网友保保_hkXz8UqH 2023-09-18

已完结

今天下单显示账号限制，不能购买，打客服电话，客服说是他们之前清仓销售，我提交订单以后又取消订单，影响他们销售，所以要限制我后续购物！我购买了叮咚买菜年卡，限制购买就减少了我年卡的使用天数，关于限制账号时间，电话客服也闪烁其词，不说具体限制时间，说是平台自动限制，人工无法干预，让等着，要求赔偿限制时间的会员年卡时间，并立即恢复账号！

投诉进度

平台自动完结

2023-11-03 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-19 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-18 21:12:09

用户发起投诉

2023-09-18 21:07:28

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