邮政快递失职，抑郁症患者急需赔偿和解决

网友保保_KPFkL7Tm 2023-09-19

已完结

我在美团平台购买了抗抑郁的药，9.13发货，9.15早上就到了我所在区邮政揽投部，之后一直没有更新物流消息。我从9.16号下午开始催促邮政工作人员解决，17号更是多次拨打11183催促，对方表示已设置为加急邮件，等待温江这边工作人员的反馈，但迟迟没有消息。我表示我可以暂时拿不到包裹，但是抑郁症发作很难受，希望能拜托工作人员帮忙去医院拿药，但是他们没有工作人员的联系方式，我从微信客服那里得到的电话号码也一直无人接听。18号我再次联系11183 12305 12315的工作人员，全部表示已经在处理但没有反馈信息，我现在抑郁症发作很难受，已经断了三天的药了。

投诉进度

平台完结

2023-10-31 21:31:10

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2023-09-20 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-19 20:02:30

用户发起投诉

2023-09-19 10:30:14

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