黄金购买被诱导，霸王条款，泰州海陵区万达周大生拒绝退货退款，
网友保保_lmeSF9JF
本人于8.21晚上21点到泰州市海陵万达周大生买黄金项链诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，不知道au750金是什么金和足金的区别，结完账之后问店员是不是黄金 她说是彩金 我还以为没多大区别 回到家妈妈告诉我这不是黄金 后来查了才知道au750金是只有含75%的金 才发现被坑了 店员未告知黄金一口价和克称重黄金的区别，诱导买一口价黄金，致消费者权益受到伤害，之前投诉店长说并不存在这一现象，如果有让我拿出证据，我拿什么证据，又没有录音什么的，我消费者权益确实受到了伤害，我有必要捏造事实诽谤吗，我朋友全程和我一起她也没有听见店员说一口价和克重的区别 故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定，并没有告诉我克重，发给我的图片都只有价格，没有克重，回到家才发现克重在标签反面，才0.98克，一克都没到，要是知道是0.98克，我买都不会买，当天克重黄金金价498一克，而这条项链1102，0.98克换算一下，亏损了五百多元 霸王条款 售前不讲退款换款规则，未告知不能退货，不能换克重，买了二十四小时不到，第二天去退货，戴都没戴过，并不影响二次销售被告知不能退。该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例黄金行业已然将霸王条款作为行规不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。只能换同一口价的彩金手链之类的。属于单方面限制消费者权益，态度恶劣，来说是退货的，几个店员脸色都变了，皱着眉说黄金商品特殊不好退，那个店员让我换，之后就把我撂着不管我了做自己的事了之后投诉了12345店家只能让我换一口价彩金系列，后来又说可以换一口价黄金。一口价黄金只能换一口价黄金属于霸王条款是，经营者单方面制定限制消费者权益必须退货退款！未成年不懂黄金饰品，不懂按克计费和一口价，店员未说明区别且介绍模糊诱导消费。我不换一口价彩金系列。本人是学生，并没有多少钱，项链是给妈妈买的，妈妈觉得被坑了也不喜欢 希望店家可以体谅我必须要退货退款。而且去的第一次，是看看然后觉得还不错就去别的地方看了，再回头准备买，结完问是不是黄金说是彩金我不懂，为什么买前不说区别
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