无良商家三星出售屏幕有问题的机器不予换新机
网友保保_ZILCocw5
本人于2023年8月13日晚上在烟台芝罘区万达线下店购入三星最新发售手机三星zfilp5白色机器一台 ，拿到手后十几天开始第一次出现屏幕中间有白线一闪一闪的问题，然后我正准备录制证据时候由于手机合上了（折叠手机）再打开的时候就没有这个问题了，就没有第一时间录制到证据，在接下来的一个周后反复出现这种问题，并伴随着越来越严重，我赶紧趁机录下来了发给线下手机购入的实体店，并说明非人为原因，无任何磕碰，线下的商家说让我赶紧发回北京三星售后检测，我就发了过去，那边给我的回复就是说检测了是屏幕问题，屏幕不好，需要换屏幕，我想问一下，刚买到手的手机，在无任何人为原因情况下，购入了有问题的机器，售后竟然要求我配合维修，我花7499为啥要买一个有问题的机器呢，，我不同意。然后跟我扯三包政策，不能退换只能维修，请问他们出厂前严格按照国家政策了没，符合出厂要求吗？用个屏幕有问题的机器就这么出厂了？我跟客服说了别给我玩文字游戏，抓紧给我解决，我不同意换屏我买个手机用了一个月，在不是人为原因的情况下坏了，检测了说屏幕有毛病，在消费者不知情的情况下给我了个屏幕有毛病的手机，合着你们说修我就得乖乖修是吧，然后这么多钱买来用了一个月，后期这么多钱要承受一个换过屏幕，拆过机的拼凑起来的手机，气密性各方面都跟新的没法比，这谁愿意，那么消费者活该就是冤大头吗，还扯什么三包政策。然后还劝我修，修是不同意修的。全程都有录音一个没放过，包括购买时发票什么的都有都在。需要可以提供，正规渠道购入。我就想问一下消费者的保障权益在哪里？希望平台还消费者一个公道！公道自在人心！！
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