瑞迈特双水平呼吸机未及时送货上门导致超实效无法协商退货

网友保保_rmowRZRH 2023-09-20

已完结

9月2日在瑞迈特京东旗舰店下单购买的瑞迈特双水平呼吸机，订单金额4790元。由于家人住院，快递没有及时送到货上门，联系快递后才送货上门，导致没有在7天内完成发起退货。现在平台无法协商退货。

投诉进度

企业完结

2023-09-20 13:51:29

处理结果

店铺已经提前告知用户是签收之日起可以试用7天，用户9月5日签收，试用日期是到12日，用户18日要求退款已经超过七天试用期限

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

用户补充投诉

2023-09-20 11:30:24

补充内容

不接受道歉，要求退货。问题未解决企业按已解决！不接受这样的处理方案

用户补充投诉

2023-09-20 11:28:25

补充内容

已经与人工客服沟通无果。无法满足诉求。就说京东平台不允许退货

消费保投诉平台跟进

2023-09-20 11:18:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-20 11:18:36

用户发起投诉

2023-09-20 11:17:11

投诉信息

瑞迈特

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4790元

投诉编号：

96319790

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