美术宝师资不好，客服却一直说是消费者对老师主观不满。

Cathy Gong 2023-09-20

已完结

客服一直说消费者自己没有看清楚条款，本来就有一个月固定销课时。说他们的合约就是这样。不停的给我们换老师，也算在课时里面，还说老师的评论都很好，只有我们不满意，说老师不满意是我自己的主观意识，本身我们之前有在美术宝上了144堂课，向来没有投诉老师不好，只有最后这个课时包从一开始我就要求退费，到换了十几个老师，再到孩子厌恶美术宝一直不给退费，导致我们这个课时无辜被消，整个课时包53堂课几乎没有上过一趟满意的课。浪费孩子无数宝贵时间。

投诉进度

用户评价

2023-09-26 00:18:37

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2023-09-25 19:32:54

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-09-21 11:52:07

补充内容

不停给我们换老师的凭证。期间还不断换班主任，每次说退费就跟我们说换个老师试一下，以此不断拖延课时

企业跟进

2023-09-20 15:52:37

跟进内容

亲爱的家长，已收到您的反馈，抱歉没有给您最满意的服务体验，会安排负责专员配合帮您处理。请您耐心等待。

平台跟进

2023-09-20 11:41:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-20 11:41:08

用户发起投诉

2023-09-20 11:39:30

展开全部