东莞大朗苏宁易购大和店坑骗消费者

网友保保_gJNqIRj5 2023-09-21

已完结

9.14日在东莞大朗镇大和购物中心二楼苏宁易购全款购买小天鹅洗衣机一台，购买时业务经理承诺该款洗衣机有现货，随时可以送货上门，但是昨天9.20日要求他们送货时却被告知该款洗衣机仓库缺货无法送货，他们经理说给我送一台同品牌的洗衣机，但是我发现该款洗衣机并没有我购买该款洗衣机具备的功能，纯属是货不对板，我没接受他的想法！后来该经理又给我推销其他洗衣机，并且让我加400元钱，最终我没同意购买，要求苏宁易购退费并赔偿，但是被他们拒绝！他们让我报警处理，态度很嚣张！

投诉进度

企业完结

2023-09-25 09:23:53

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2023-09-21 09:07:53

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2023-09-21 05:47:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-21 05:47:10

用户发起投诉

2023-09-21 05:42:17

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