三星手机售后拒绝保修并态度恶劣，投诉维权！

网友保保_zr6lkCfa 2023-09-21

已完结

投诉三星手机售后人员服务态度差，推诿扯皮不解决问题！！！在京东平台购买的三星手机一年之内出现了两次质量问题，在第二次质量问题维修中拒绝保修并态度恶劣。称是人为造成并需付费1800元维修

投诉进度

用户评价

2023-09-26 11:34:58

企业完结

2023-09-25 16:17:15

处理结果

您好！感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 企业本着顾客至上原则可优惠费用维修祝您生活愉快,身体健康！

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

企业跟进

2023-09-22 10:29:04

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2023-09-21 18:15:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-21 18:15:31

用户发起投诉

2023-09-21 18:13:54

投诉信息

三星

投诉问题：

多次维修推脱三包责任售后服务欠缺

投诉诉求：

免费维修解释改善服务

涉诉金额：

1800元

投诉编号：

96323832

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