屈臣氏卖假货

网友保保_vkHqirHt 2023-09-21

已完结

假货打开一闻就一直打喷嚏；昨天晚上9点44购买的今天8点过去要求换；他们说超过24小时了不能换；后面又说影响二次销售，没有使用过也没有超过24小时；昨晚票据都没有；刚才叫他们补的，假冒商品

投诉进度

企业完结

2023-10-27 10:52:08

处理结果

多次致电客户均无法接通，如有疑问，欢迎微信搜索屈臣氏官方云店小程序联系在线客服或拨打4008301310咨询，感谢您的理解。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

企业跟进

2023-10-19 17:25:48

跟进内容

未接通，麻烦顾客提供产品的批次号，这边会再次反馈处理

企业跟进

2023-09-22 15:20:45

跟进内容

#20230922-369849 已工单反馈。辛苦耐心等待

消费保投诉平台跟进

2023-09-21 21:50:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-21 21:50:04

用户发起投诉

2023-09-21 21:47:01

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96324398

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