屈臣氏未退款，要求退还98元
网友保保_T8KkSUIm
已完结
9月5日我在微信小程序上下单买了一款za的隔离霜，事后发现买错了，申请退货。屈成氏进行了拦截，将隔离霜发到了桂林百货大楼那边的屈成氏，我也与京东客服核实过，京东客服确定屈成氏已经签收了拦截回去的商品。9月9日桂林百货大楼屈成氏工作人员打电话告诉我他们已经收到拦截回去的隔离霜，说屈成氏微信小程序客服核实后会退款给我。我等一个多星期，未见退款，之后我一直打电话催，屈成氏的客服一直能让我等待。结果我今晚点进去微信小程序屈成氏看，发现退款申请已经超时，我的退款申请被自动取消了。那就意味着货我没收到，钱也自动转入屈成氏了。我请屈成氏将98元退还给我。
投诉进度
企业完结
处理结果
致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
#20230922-369854
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跟进内容
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