三星售后不承认手机问题，要求退还维修费用
网友保保_C8sONykW
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2月份购买手机，7月29日晚出现两次突然黑屏情况，经过晃动，长按下音量键加开机键重启。30去售后维修，告知可能是使用*软件或后台程序运行过多导致，拒绝检查，不承认手机有问题。8月5日，手机再次黑屏，无法重启，6日去售后维修，告知屏幕损坏，需要更换，此时在包修期间，说更换屏幕不包修，需要自费。去其他地方咨询，告知有可能是屏幕接口问题，7日，继续去售后询问是否接口问题，售后拒绝维修，告知我他们修不了，让我去找能修的地方去修，可是他们才是正宗的三星售后，然后拒绝对话。只告知我需要更换屏幕。电话三星售后，售后说因为边框有摔痕，所以不给三包，要不然就先把钱付了，修完后看看能不能优惠5%，但是也不确定最后是否能优惠，因为手机有重要资料所以只能维修。维修工单花费1758.29元，但是付款时被要求付款到个人账户1888元。手机问题不包修，被强制要求更换配件，对提出的要求不予理睬，更换下来的配件如不是主动要求售后已自己收起来了。诉求：退还此次包修期间的维修费用
投诉进度
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