周大生一口价霸王条款介绍模糊不退款
网友保保_lmeSF9JF
8.21晚上九点在海陵周大生购买了一条au750项链，第一次看了觉得还不错，便准备去别的店再看看，之后觉得那条比较划算，就第二次进去准备购买，看的期间包括准备购买的时候，导购并未向我说明这是彩金，也未说明一口价和克重黄金的区别，店长说不存在此违规现象，有将会严肃处理，还让我拿证据，难不成我无中生有吗，我又没有录音录视频什么的，或者可以看监控，看看导购有没有说，我朋友全程和我一起都没有听见导购说一口价和克重黄金区别，支付完成导购打包我问她是黄金吗，她说是彩金，由于本人并没有购买黄金经验，以为黄金和彩金大差不大，不懂标签上的au750是什么以为是黄金，介绍模糊。后来妈妈告诉我，再刷了小红书了解了，我才知道被坑了。售前不讲好退换规则，并没有说不能退。该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。只能换同一口价的彩金手链之类的。属于单方面限制消费者权益，一口价黄金只能换一口价黄金属于霸王条款，是经营者单方面制定限制消费者权益，必须退货退款！！未成年不懂黄金饰品且导购不说明一口价和按克黄金区别。而且，黄金不是定制款是可以退的，退了又不会损失什么，一次都没戴过，并没有磕碰划痕，不影响二次销售！！对于他们家说更换一口价系列的，我不接受更换一口价的，我只要求退款！！
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