要求苏打生活平台免费延长使用期限或退款

网友保保_sy6FInNC 2023-09-25

已完结

苏打生活蛋糕券过期，不能使用，如果延期要收取高额延期费用，按10元/30天累计计算，要收取100元的延期费用。但本蛋糕券并未在卡的任何部位标识是有效期，且查询后本券有效期仅为一年半，存在霸王条款。苏打生活蛋糕券是不记名的预付费卡，根据中华人民共和国商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十九条“记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年”，商家这行为严重损害消费者权益。现投诉要求免费延长使用期限或退款。

投诉进度

企业完结

2023-09-27 15:14:41

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-09-25 23:59:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-25 23:59:28

用户发起投诉

2023-09-25 23:54:28

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