美的小天鹅洗衣机安装不当

网友保保 2023-09-28

已完结

投诉美的旗下小天鹅洗衣机安装出现问题，无售后我于2023.7.7在美的官方公众号下单预约安装一台洗衣机。安装时工程师说需要加购一个连接铜管价值30元，我当场同意并支付了费用。结果9月新房入住使用洗衣机半个月后发现铜管连接处漏水。由于是缓漏水且柜子封闭，等发现柜子底下木板已经泡烂。找当时派遣的美的公司，公司说这是工程师个人行为公司不管让我自己联系。工程师说他只能赔偿300，其余要消费者自己承担。我多次拨打美的400投诉都等不到回复。并且在他们处理单看到的情况完全不属实！工程师说是水电没有处理好第二次来维修加装弯头后好了。实际情况是就是他第一次加装的弯头没有安装到位导致漏水，第二次还是我告诉他让他重新加固才好的！美的和旗下工作人员对消费者的投诉也是不作为处理。